Controlul calităţii

Conform standardului ISO 8402, controlul calităţii, în sens activ:
- reprezintă ansamblul procedeelor şi activităţilor cu caracter operaţional, utilizate şi efectuate în scopul satisfacerii cerinţelor referitoare la calitate;
- include procedee şi activităţi cu caracter operaţional aplicate în scopul, simultan, de a pilota un proces, de a elimina cauzele funcţioărilor nesatisfăcătoare din toate fazele "spiralei calităţii" şi pentru a obţine o eficienţă economică optimă.