10 paşi pentru elaborarea unui sistem al calităţii

1. Identificarea cerinţelor clienţilor şi a cerinţelor privind curriculum-ul

2. Scrierea procedurilor pentru îndeplinirea acestor cerinţe

3. Analizarea eficacităţii procedurilor

4. Definirea unor roluri şi responsabilităţi clare

5. Cursuri de formare adecvate pentru personalul corespunzător

6. Asigurarea respectării procedurilor

7. Menţinerea unei anumite documentaţii şi a unor registre de evidenţă

8. Analizarea activităţilor şi procedurilor

9. Aplicarea de acţiuni corective

10. Lucrul în vederea îmbunătăţirii continue

ASIGURAREA CALITĂŢII

· încredere, nu inspecţie

· prevenire, nu semnalare

· proceduri convenite

· bine de prima dată

· monitorizare şi analiză

· formare

· personal care dovedeşte angajament

· consecvenţă

PLANIFICAREA pentru CALITATE

· investiţi timp

· stabiliţi standarde

· pregătiţi personalul

· creaţi mediul potrivit

· lucraţi în echipă

· evaluaţi metodele

· monitorizaţi în etapele importante

· oferiţi şi primiţi feedback

· aplicaţi acţiuni corective

· angajament la toate nivelurile

• îmbunătăţire continuă

Ciclul Autoevaluării

Monitorizarea, analiza şi evaluarea desfăşurate pe parcursul procesului de autoevaluare contribuie direct la asigurarea calităţii ofertei de educaţie şi formare profesională. Asigurarea calităţii implică toate tehnicile şi activităţile care vizează eliminarea cauzelor performanţei nesatisfăcătoare prezente la toate nivelurile semnificative - de la identificarea nevoilor până la stabilirea gradului în care au fost satisfăcute aceste nevoi. Astfel, procesul de asigurare a calităţii va cuprinde următorii paşi:

• identificarea variabilelor cheie care urmează să fie monitorizate
• stabilirea ţintelor, standardelor sau nivelurilor de performanţă cerute pentru aceste variabile
• dezvoltarea şi implementarea unui sistem pentru colectarea, analizarea şi raportarea informaţiilor privind performanţa legată de variabilele cheie
• identificarea acţiunii care trebuie să urmeze dacă performanţa se situează sub ţinte, standarde sau nivelurile cerute
• implementarea şi monitorizarea acţiunilor în vederea schimbării

SISTEMUL CALITĂŢI

DEFINIŢIE

standardele, structurile, responsabilităţile, activităţile si resursele care împreună oferă proceduri şi metode documentate şi organizate de implementare şi control, prin care se asigură capabilitatea unei organizaţii de a îndeplini cerinţele privind calitatea şi de a îmbunătăţi continuu performanţa organizaţională

CUVINTE CHEIE

standarde structuri responsabilităţi activităţi

resurse proceduri control

JUDECĂŢI EVALUATIVE

enunţ vag:

· experienţa de muncă este inclusă în cadrul programului de învăţare

enunţ evaluativ:

· toţi cei care participă la program au acces la perioade de practică semnificativă din punct de vedere profesional, perioade care fac parte integrantă din programul lor şi care contribuie la evaluarea practică a acestora

judecăţi nespecifice:

· se pare că cei care învaţă nu înţeleg criteriile de evaluare

· unele dintre condiţiile asigurate elevilor ar putea fi îmbunătăţite

FIŢI SPECIFICI!

MC

MC

Auditul calitatii

Acreditare ARACIS - DPPD UPB

ARACIS

ARACIS are urmatoarele atributii in domeniul asigurarii calitatii:

1. formuleaza di revizuieste periodic, pe baza bunelor practici, standarde nationale de referinta si indicatori de performanta pentru evaluarea si asigurarea calitatii in invatamantul superior
2. colaboreaza cu MECI si cu ARACIP in elaborarea si promovarea unor politici si strategii de actiune, pentru cresterea calitatii educatiei in Romania
3. organoizeaza anual consultari cu institutiile de invatamnt superior pentru a stabilii prioritatiile asigurarii calitatii
4. elaboreaza si face publice propriile proceduri de evaluare externa a calitatii educatiei
5. incheie cu institutii din tara si din strainatate contracte de prestari de servicii pentru evaluarea externa a calitatii programelor si furnizorilor de programe de educatie specifice invatamantului superior, precum si pentru evaluarea transinstitutonala a programelor similare in vederea stabilirii de ierarhizari la nivel national sau international
6. efectueaza pe baza contractuala, la solicitarea MECI, evaluarea calitatii unor programe si institutii de invatamant superior si face publice rezultatele evaluarilor externe
7. publica manuale, ghiduri, lucrari de sinteza a bunelor practici de evaluare si de asigurare interna si externa a calitatii
8. elaboreaza periodic, cel putin la fiecare 4 ani, analize de sistem asupra calitatii invatamantului superior din Romania
9. colaboreaza cu agentii similare din alte tari pentru dezvoltarea si aplicarea unor masuri eficiente de imbunatatire a calitatii programelor de invatamnt superior
10. elaboreaza periodic rapoarte de autoevaluare a calitatii propriei activitati in vederea pregatirii evaluarii externe de catre agentii similare din alte tari;
11. 
    

Caricatura MC

ARACIP

Principalele activitati:

1. elaboreaza, actualizeaza periodic si propune MECI standardele de referinta si indicatorii de performanta pentru evaluarea si asigurarea calitatii in invatamantul preuniversitar
2. elaboreaza si propune MECI metodologia de evaluare institutionala si de acreditare
3. realizeaza activitatea de evaluare si acreditare a furnizorilor de educatie din invatamantul preuniversitar
4. propune MECI infiintarea, respectiv acreditarea, prin ordin, a institutiilor de invatamant preuniversitar pentru fiecare nivel de invatamant, program de studii si calificare profesionala, dupa caz
5. efectueaza, pe baze contractuale, la solicitarea MECI, evaluarea calitatii educatiei din invatamantul preuniversitar, desfasoara impreuna cu inspectoratele scolare si directiile de resort din MECI activitatea de monitorizare si control al calitatii
6. propune MECI acreditarea organizatiilor care ofera programe de formare profesionala
7. efectueaza periodic, din 5 in 5 ani, evaluarea organizatiilor furnizoare de educatie acreditate si face publice rezultatele evaluarilor externe
8. elaboreaza manuale de evaluare interna a calitatii; ghiduri de bune practici si recomandari de imbunatatire continua a calitatii invatamantului preuniversitar
9. elaboreaza periodic, cel putin la fiecare patru ani, analize de sistem asupra calitatii invatamantului preuniversitar din Romania

Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr 75/12.07.2003

Prin Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr 75/12.07.2003 au fost infiintate, Agentia Romana de Asigurare a Calitatii in Invatamantul Preuniversitar(ARACIP) si Agentia Romana de Asigurare a Calitatii in Invatamantul superior (ARACIS), institutii publice de interes national, in subordonarea Ministerului Educatiei si Cercetarii, cu personalitate juridica si cu buget propriu de venituri si cheltuieli

Internet

Created by Online Education

De prin lume adunate!

www.aplik.com/aplik/modeloCalidad-en.png

De prin lume adunate!

In lucrarea Public Management Systems(1991), James Edwin Swiss prezinta principiile de baza ale CCT(Controlul Calitatii Totale); acestea sunt:

• beneficiarul serviciului educational este cel care are cuvantul hotarator asupra calitatii
• serviciul/produsul trebuie sa includa calitatea inca din primele stadii ale elaborarii si aplicarii sale;
• producerea calitatii ridicate pp evitarea variatiilor la nivelul proceselor din cadrul organizatiei;
• calitatea este mai degraba rezultatul unor oameni care actioneaza in echipa decat rodul unui efort individual;
• calitatea pp ameliorarea permanenta a proceselor din cadrul organizatiei;
• imbunatatirea calitatii impune o participare sporita din partea membrilor organizatiei;
• calitatea impune angajare organizationala totala.
  

Opinii

CCT-Controlul calitatii totale- reprezinta o colectie de instrumente:

• procese statistice
• scheme
• analize de calitate

Principiile MC

Imagine MC

http://www.drugdevelopment-technology.com/contractor_images/fca/4-quality-management.jpg

Managementul Calitatii -criterii

In lucrarea "Management general si strategic"(Editura Collegium POLIROM 2007) domnul conf dr. Alois Ghergut sintetizeaza urmatoarele criterii ale MC:
-strategii si proceduri pentru asigurarea calitatii;
-proceduri privind initierea, monitorizarea si revizuirea periodica a programelor si activitatilor desfasurate;
-proceduri obiective si transparente de evaluare a rezultatelor invatarii;
-proceduri de evaluare periodica a calitatii corpului profesoral;
accesibilitatea resurselor adecvate invatarii;
actualizarea sistematica a bazei de date referitoare la asigurarea interna a calitatii;
-transparenta informatiilor de interes public cu privire la programele de studii si, dupa caz, certificatele, diplomele si calificarile oferite;
- functionalitatea structurilor de asigurare a calitatii educatiei, conform legii

Film -Total Quality Management

Total Quality Management


Ce spuneti? A meritat sa stati in fata calculatorului aproximativ 45 de minute? Din punctul meu de vedere DA. Mi-am clarificat anumite concepte. Multumesc Ignousoms

Research YouTube

La prima cautare am gasit peste 120 de filmulete despre managementul calitatii