1. Identificarea cerinţelor clienţilor şi a cerinţelor privind curriculum-ul
2. Scrierea procedurilor pentru îndeplinirea acestor cerinţe
3. Analizarea eficacităţii procedurilor
4. Definirea unor roluri şi responsabilităţi clare
5. Cursuri de formare adecvate pentru personalul corespunzător
6. Asigurarea respectării procedurilor
7. Menţinerea unei anumite documentaţii şi a unor registre de evidenţă
8. Analizarea activităţilor şi procedurilor
9. Aplicarea de acţiuni corective
10. Lucrul în vederea îmbunătăţirii continue
