· investiţi timp
· stabiliţi standarde
· pregătiţi personalul
· creaţi mediul potrivit
· lucraţi în echipă
· evaluaţi metodele
· monitorizaţi în etapele importante
· oferiţi şi primiţi feedback
· aplicaţi acţiuni corective
· angajament la toate nivelurile
- îmbunătăţire continuă
